I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod domeną sklepdanmar.pl. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie w serwisie internetowym sklepu, co umożliwia jego pobranie, odtworzenie oraz utrwalenie jego treści.
  2. Właścicielem sklepu oraz administratorem serwisu jest Firma Handlowo Usługowa DANMAR Mariusz Król z siedzibą w Godziszów Pierwszy 154, 23-302 Godziszów, NIP 8621519091.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, oferując towary w ramach swojego asortymentu, które są prezentowane na stronach internetowych sklepu.
  4. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem. Akceptacja regulaminu jest warunkiem niezbędnym do złożenia zamówienia w sklepie internetowym.
  5. Definicje:
    • Klient – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu u Sprzedawcy związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Sprzedawca – Firma Handlowo Usługowa DANMAR Mariusz Król, właściciel Sklepu.
  6. Wszelkie informacje o produktach znajdujące się w sklepie internetowym, w tym opisy, zdjęcia i ceny towarów, są zaproszeniem do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego.

II. Zasady zakładania konta w sklepie

  1. Dla złożenia zamówienia w sklepie internetowym Klient może założyć konto na stronie sklepu. Rejestracja konta nie jest obowiązkowa i Klient może złożyć zamówienie również bez zakładania konta.
  2. Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna. Klient zakładając konto, zgadza się na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji umowy sprzedaży, zgodnie z Polityką Prywatności sklepu.
  3. W celu rejestracji, należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając prawdziwe, aktualne i kompletne dane osobowe, w tym m.in. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres do dostawy.
  4. Klient zobowiązany jest do ochrony swojego loginu i hasła przed dostępem osób trzecich. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich korzystających z loginu i hasła Klienta, jeżeli Klient nie poinformował Sklepu o nieautoryzowanym użyciu.
  5. Każdy Klient ma prawo do wglądu, aktualizacji oraz usunięcia swojego konta w sklepie. Usunięcie konta może być dokonane poprzez złożenie stosownego wniosku do administratora sklepu, jednakże nie zwalnia to Klienta z uregulowania ewentualnych zobowiązań wobec Sklepu.
  6. Sklep zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Klienta w przypadku stwierdzenia przez Sklep nieprawidłowości w korzystaniu z konta, takich jak podejrzenie wykorzystywania konta w sposób niezgodny z obowiązującym prawem lub regulaminem sklepu, udostępnianie konta osobom trzecim, podejrzenie oszustwa.
  7. Procedura odzyskiwania dostępu do konta po jego zablokowaniu lub zapomnieniu hasła jest opisana w sekcji Pomoc/FAQ na stronie sklepu.

III. Warunki przyjmowania i realizacji zamówień

  1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę przez cały rok za pośrednictwem strony internetowej sklepu. Składanie zamówienia jest możliwe po zalogowaniu się na konto użytkownika lub poprzez skorzystanie z opcji zamówienia bez rejestracji.
  2. Proces składania zamówienia obejmuje kilka etapów, w tym wybór towaru, dodanie go do koszyka, wybór metody dostawy i płatności, a następnie zatwierdzenie zamówienia przez przyciśnięcie przycisku „Zamów i zapłać”.
  3. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji na podany adres e-mail, zawierające podsumowanie zamówienia.
  4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
    • dla płatności online – po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sklepu,
    • dla płatności przy odbiorze – natychmiast po potwierdzeniu zamówienia przez sklep.
  5. Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną o wszelkich zmianach w statusie realizacji zamówienia.
  6. W przypadku braku towaru w magazynie lub niemożności realizacji zamówienia w określonym terminie, klient zostanie niezwłocznie poinformowany o sytuacji. Klient ma wtedy prawo do anulowania całości lub części zamówienia lub zgodzić się na przedłużenie czasu realizacji.
  7. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana w ciągu określonego terminu, o czym klient zostanie poinformowany.
  8. W przypadkach szczególnych, gdy charakter zamówienia, ilość produktów lub inne okoliczności mogą wpłynąć na czas realizacji, sklep zastrzega sobie prawo do indywidualnych ustaleń z klientem odnośnie terminów dostawy.
  9. Wszystkie towary oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz legalnie wprowadzone na rynek polski.

IV. Warunki dostaw

  1. Dostawa towarów zamówionych w sklepie jest możliwa na terenie całej Polski.
  2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem:
    • firmy kurierskiej,
    • poczty polskiej,
    • paczkomatów,
    • możliwość odbioru osobistego w wyznaczonych punktach.
  3. Koszty dostawy są zależne od wybranej metody i wagi przesyłki oraz są wyraźnie podane w procesie składania zamówienia. Dla zamówień przekraczających określoną wartość, sklep może oferować dostawę bezpłatną.
  4. Przewidywany czas dostawy towaru do Klienta wynosi od 1 do 7 dni roboczych od dnia wysyłki, zależnie od wybranej metody dostawy. Sklep zobowiązuje się do informowania Klienta o wszelkich opóźnieniach w realizacji dostawy.
  5. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego potwierdzeniu. W przypadku płatności elektronicznych lub przelewem, zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sklepu.
  6. W dniu wysyłki towaru Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie nadania przesyłki wraz z numerem do śledzenia przesyłki.
  7. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności dostawcy. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo odmówić jej przyjęcia i sporządzić protokół szkody w obecności dostawcy.
  8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane nieprzewidzianymi okolicznościami leżącymi poza jego kontrolą (np. warunki pogodowe, awarie).
  9. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do sklepu, sklep kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia powodów i ewentualnego ponownego wysłania towaru. Może być pobrana dodatkowa opłata za ponowne wysłanie towaru.

V. Warunki płatności

  1. Sklep oferuje klientom następujące metody płatności:
    • Płatność online – za pośrednictwem zabezpieczonych systemów płatności elektronicznej (Przelewy24). Płatność jest księgowana natychmiast, co przyspiesza proces realizacji zamówienia.
    • Płatność kartą płatniczą/kredytową – przetwarzana przez zewnętrzne, zabezpieczone systemy płatnicze, co zapewnia szybkie zaksięgowanie płatności.
    • Płatność za pobraniem – płatność gotówką lub kartą u kuriera przy odbiorze przesyłki.
  2. Wszystkie transakcje płatnicze realizowane są przy użyciu bezpiecznego protokołu szyfrowania, co gwarantuje ochronę danych osobowych i finansowych klientów.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia określonych metod płatności dla niektórych zamówień, na przykład w przypadku, gdy wartość zamówienia przekracza ustaloną kwotę maksymalną dla płatności za pobraniem.
  4. W przypadku płatności elektronicznych i kartą, sklep nie przechowuje danych kart płatniczych. Wszelkie informacje są przetwarzane przez zewnętrzne, certyfikowane serwisy płatnicze.
  5. W przypadku, gdy transakcja płatnicza jest nieudana lub zamówienie nie może być zrealizowane z przyczyn leżących po stronie Sklepu, kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o sytuacji i wszelkie wpłacone środki zostaną zwrócone na wskazane przez kupującego konto bankowe lub kartę w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
  6. Sklep może oferować promocje i zniżki, które mogą wpływać na dostępność i wybór metod płatności, o czym klient będzie informowany podczas procesu zamawiania.

VI. Warunki reklamacji

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy zakupiony towar posiada wady fizyczne lub prawne (rękojmia za wady).
  2. Reklamacja może być zgłoszona:
    • na piśmie na adres Godziszów Pierwszy 154, 23-302 Godziszów
    • drogą elektroniczną na adres e-mail sklepu zamówienia@sklepdanmar.pl
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dane identyfikacyjne klienta (imię, nazwisko, adres, ewentualnie numer zamówienia) oraz szczegółowy opis i powód reklamacji.
  4. Klient może skorzystać z wzoru formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie sklepu, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.
  5. Towar reklamowany należy dostarczyć do sklepu w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w ramach normalnego zarządzania.
  6. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w tym terminie, sklep informuje klienta o przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie rozstrzygnięcia.
  7. W przypadku uznania reklamacji, sklep dokona naprawy lub wymiany reklamowanego towaru na nowy. Jeśli naprawa lub wymiana będą niemożliwe, sklep zwróci równowartość ceny produktu.
  8. Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona, sklep wyda pisemne uzasadnienie swojej decyzji.
  9. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, ma również prawo do odstąpienia od umowy na zasadach ogólnych, jeśli wady towaru są istotne.
  10. Informacje o dodatkowych gwarancjach oraz sposobach ich realizacji dostępne są w opisach poszczególnych produktów oraz na stronie sklepu.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi zawiadomić sklep o swojej decyzji, korzystając z jednoznacznego oświadczenia:
    • na piśmie na adres sklepu,
    • drogą elektroniczną poprzez wysłanie e-maila na adres sklepu.
  3. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez konsumenta, inna niż przewoźnik, wszedł w posiadanie towaru.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy sklep zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towarów,  niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym sklep został poinformowany o decyzji konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tych samych sposobów płatności, które zostały użyte przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie; w każdym przypadku konsument nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.
  6. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Konsument ma obowiązek zwrócić towar sklepowi niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi konsument.
  8. Konsument jest odpowiedzialny tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż był to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

VIII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Sklep informuje, że w przypadku wystąpienia sporu z konsumentem, istnieją możliwości pozasądowego rozwiązania takiego sporu. Korzystanie z tych metod jest dobrowolne i może stanowić alternatywę dla sądowego rozstrzygania konfliktów.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z:
    • Mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej  Konsument może zwrócić się z wnioskiem o mediację do właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, co jest bezpłatną usługą mającą na celu osiągnięcie polubownego rozwiązania między stronami.
    • Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej – Rozstrzyganie sporów przez te sądy następuje na podstawie wniosku konsumenta i jest zazwyczaj szybsze niż proces sądowy.
    • Platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej na stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr/ – Platforma ta umożliwia rozwiązywanie sporów związanych z transakcjami online między konsumentami a przedsiębiorcami z UE.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów wymaga zgody obu stron konfliktu, a sama procedura jest nieformalna i generalnie mniej kosztowna od postępowania sądowego.
  4. Szczegółowe informacje o sposobie dostępu do wyżej wymienionych form rozstrzygania sporów oraz procedurach pozasądowych dostępne są na stronach internetowych odpowiednich instytucji oraz na stronie sklepu w dedykowanej sekcji dotyczącej rozstrzygania sporów.
  5. Sklep zobowiązuje się do udziału w pozasądowym rozstrzyganiu sporów na wniosek konsumenta, co jest wyrazem naszej gotowości do znajdowania sprawiedliwych i satysfakcjonujących rozwiązań dla obu stron.

IX. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest Firma Handlowo Usługowa DANMAR Mariusz Król, z siedzibą w Godziszów Pierwszy 154, 23-302 Godziszów, NIP 8621519091.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z realizacją umowy sprzedaży, zarządzaniem kontem klienta, celach marketingowych oraz obsługą posprzedażową, w tym obsługą reklamacji i zwrotów.
  3. Klient podając swoje dane osobowe podczas rejestracji lub składania zamówienia dobrowolnie zgadza się na ich przetwarzanie przez Administratora w celu realizacji umowy sprzedaży. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy).
  4. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powyższych celów, w tym firmom kurierskim, dostawcom systemów płatności oraz podmiotom obsługującym systemy informatyczne sklepu.
  5. Każdy Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  6. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy sprzedaży, a po tym okresie mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w celu na przykład rozstrzygania ewentualnych sporów czy w celach archiwizacyjnych.
  7. Klient ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.
  8. W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych, klient ma prawo do wycofania tej zgody w każdym czasie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
  9. Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych, w tym szyfrowanie danych i zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem.

X. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu i obowiązuje do momentu wprowadzenia ewentualnych zmian lub odwołania.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmieniony regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu. O zmianach oraz ich terminie wejścia w życie klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez wiadomość e-mailową wysłaną na adresy podane przy rejestracji konta.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
  4. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane najpierw na drodze mediacji, a w przypadku nieosiągnięcia porozumienia, przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.
  5. Sąd właściwy do rozstrzygania sporów z konsumentami to sąd właściwy ze względu na stałe miejsce zamieszkania lub pobytu konsumenta. W przypadku, gdy konsument nie posiada stałego miejsca zamieszkania lub pobytu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, właściwość miejscowa sądów będzie ustalana według siedziby sklepu.
  6. W przypadku klientów niebędących konsumentami, wszelkie spory związane z wykonywaniem niniejszego regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.